Valk Loyal Voorwaarden

Van der Valk

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het Valk Loyal‑programma dat wordt aangeboden aan gasten van alle Van der Valk hotels.

Algemeen

1. Valk Loyal is een loyaliteitsprogramma waarmee gasten bij online reserveringen via een Valk Account tegoed kunnen sparen en verzilveren.

2. Deelname aan Valk Loyal is mogelijk indien de reservering online is gemaakt via de eigen online kanalen van Van der Valk en is gekoppeld aan een Valk Account.

3. Valk Loyal wordt gezamenlijk aangeboden ten behoeve van alle Van der Valk hotels; Van der Valk Hotels & Restaurants en Valk Exclusief hotels.

4. Onder de eigen online kanalen van Van der Valk wordt verstaan: de centrale websites, apps en individuele hotelwebsites van alle Van der Valk hotels, waarmee de reservering rechtstreeks bij het betreffende hotel wordt gemaakt. Reserveringen via derden, waaronder reisbureaus en externe boekingsplatforms, zijn uitgesloten van Valk Loyal.

Valk Account

1. Om deel te nemen aan Valk Loyal dient de gast een persoonlijk Valk Account aan te maken.

2. Het Valk Account is persoonlijk en gekoppeld aan één e-mailadres.

3. Het is niet mogelijk Valk Loyal tegoed over te dragen aan een ander Valk Account of samen te voegen met een ander Valk account.

Sparen van Valk Loyal tegoed

1. Valk Loyal tegoed wordt uitsluitend opgebouwd over online reserveringen die zijn gemaakt via de eigen online kanalen van Van der Valk en zijn gekoppeld aan een Valk Account.

2. Indien de gast tijdens het maken van de reservering niet was ingelogd in zijn Valk Account, kan de reservering alsnog aan het Valk Account worden gekoppeld, mits:

· de reservering is gemaakt via de eigen online kanalen van Van der Valk, en

· bij de reservering hetzelfde e‑mailadres is gebruikt als waarmee het Valk Account is geregistreerd.

3. De hoogte van het te sparen Valk Loyal tegoed is afhankelijk van het geboekte tarief:

· op reguliere kamertarieven: € 5,= Valk Loyal tegoed per kamer per nacht;

· op gereduceerde tarieven (zoals arrangementen en non-refundable, last-minute en deal tarieven): € 2,50 Valk Loyal tegoed per persoon per verblijf.

4. Op corporate reserveringen en bepaalde actie- of partnerboekingen (zoals boekingen via de Albert Heijn Voordeelshop) wordt geen Valk Loyal tegoed opgebouwd.

5. Valk Loyal tegoed wordt pas bijgeschreven na uitcheck bij het hotel.

6. Valk Loyal tegoed kan niet met terugwerkende kracht worden toegekend over reserveringen die zijn gemaakt of uitgecheckt vóór het aanmaken van een Valk Account.

Inzien van Valk Loyal tegoed

1. Het opgebouwde Valk Loyal tegoed is inzichtelijk na inloggen in het Valk Account onder het onderdeel ‘Valk Loyal’.

2. Het Valk Loyal tegoed is gekoppeld aan het e-mailadres waarmee de reservering is gemaakt.

Verzilveren van Valk Loyal tegoed

1. Valk Loyal tegoed kan uitsluitend worden verzilverd bij een volgende online hotelreservering via het Valk Account.

2. Verzilveren is mogelijk in de stap ‘samenvatting’ tijdens het afronden van de reservering, mits de gast is ingelogd.

3. Valk Loyal tegoed:

· kan uitsluitend worden ingezet voor hotelovernachtingen;

· kan niet worden ingewisseld tegen geld of (digitale) cadeaubonnen;

· kan niet worden overgeschreven naar andere Valk Accounts.

Geldigheid van Van der Valk Loyal tegoed

1. Valk Loyal tegoed is geldig tot drie (3) jaar na de datum van bijschrijving.

2. De geldigheidsdatum is zichtbaar in het Valk Account onder ‘Valk Loyal’.

3. Indien het Valk Loyal tegoed niet binnen deze termijn wordt verzilverd, komt het automatisch te vervallen.

De gast wordt voorafgaand aan het verlopen van het Loyal tegoed per e‑mail geïnformeerd.

Vragen saldo

Indien een reservering correct via het Valk Account is geboekt maar geen Valk Loyal tegoed is bijgeschreven, kan de gast contact op te nemen met het hotel waar het verblijf heeft plaatsgevonden.

Uitsluiting Valk Bonus saldo

1. Valk Bonus saldo is een afzonderlijk loyaliteitsvoordeel dat uitsluitend wordt aangeboden door Valk Exclusief hotels.

2. Valk Bonus saldo maakt geen onderdeel uit van Valk Loyal zoals aangeboden via https://www.vandervalkhotelgroup.com/ .

3. Via https://www.vandervalkhotelgroup.com/ kan geen Valk Bonus saldo worden opgebouwd, ingezien of verzilverd.

Wijziging en beëindiging

1. De aanbieder behoudt zich het recht voor het Valk Loyal‑programma of deze voorwaarden te wijzigen of te beëindigen.

2. Wijzigingen worden tijdig via de eigen online kanalen van Van der Valk kenbaar gemaakt.

3. Reeds opgebouwd Valk Loyal tegoed verliest bij beëindiging van het Valk Account direct zijn geldigheid.

Misbruik of onrechtmatige handelingen

Indien er sprake is van een vermoeden van onrechtmatige handelingen of misbruik van het Valk Account of Valk Loyal, behoudt aanbieder zich het recht voor een Valk Account te blokkeren waardoor eventueel opgebouwd Valk Loyal tegoed zal vervallen.