Valk Loyal Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für das Valk Loyal‑Programm, das Gästen aller Van der Valk Hotels angeboten wird.

Allgemein

Valk Loyal ist ein Treueprogramm, mit dem Gäste bei Online‑Reservierungen über ein Valk Account Guthaben erwerben und einlösen können.

Die Teilnahme an Valk Loyal ist möglich, wenn die Reservierung online über die eigenen Online‑Kanäle von Van der Valk erfolgt ist und mit einem Valk Account verknüpft wurde.

Valk Loyal wird gemeinschaftlich für alle Van der Valk Hotels angeboten, einschließlich Van der Valk Hotels & Restaurants sowie Valk Exclusief Hotels.

Unter den eigenen Online‑Kanälen von Van der Valk sind die zentralen Websites, Apps sowie die einzelnen Hotelwebsites aller Van der Valk Hotels zu verstehen, über die Reservierungen direkt beim jeweiligen Hotel vorgenommen werden.
Reservierungen über Dritte, einschließlich Reisebüros und externe Buchungsplattformen, sind vom Valk Loyal‑Programm ausgeschlossen.

Valk Account

Zur Teilnahme an Valk Loyal muss der Gast ein persönliches Valk Account erstellen.

Das Valk Account ist persönlich und an eine einzelne E‑Mail‑Adresse gebunden.

Es ist nicht möglich, Valk Loyal Guthaben auf ein anderes Valk Account zu übertragen oder mit einem anderen Valk Account zusammenzuführen.

Sammeln von Valk Loyal Guthaben

Valk Loyal Guthaben wird ausschließlich für Online‑Reservierungen erworben, die über die eigenen Online‑Kanäle von Van der Valk vorgenommen wurden und mit einem Valk Account verknüpft sind.

Wenn der Gast während der Buchung nicht in sein Valk Account eingeloggt war, kann die Reservierung nachträglich mit dem Valk Account verknüpft werden, sofern:

• die Reservierung über die eigenen Online‑Kanäle von Van der Valk vorgenommen wurde, und

• bei der Reservierung dieselbe E‑Mail‑Adresse verwendet wurde, mit der das Valk Account registriert ist.

Die Höhe des zu sammelnden Valk Loyal Guthabens hängt vom gebuchten Tarif ab:

• bei regulären Zimmerpreisen: € 5,= Valk Loyal Guthaben pro Zimmer und pro Nacht;

• bei reduzierten Tarifen (wie Arrangements sowie Non‑Refundable-, Last‑Minute‑ und Deal‑Tarifen): € 2,50 Valk Loyal Guthaben pro Person und pro Aufenthalt.

Für Corporate‑Reservierungen sowie bestimmte Aktions- oder Partnerbuchungen (wie etwa Buchungen über den Albert Heijn Voordeelshop) wird kein Valk Loyal Guthaben gewährt.

Das Valk Loyal Guthaben wird erst nach dem Check‑out aus dem Hotel gutgeschrieben.

Valk Loyal Guthaben kann nicht rückwirkend für Reservierungen gewährt werden, die vor der Erstellung eines Valk Accounts vorgenommen oder abgeschlossen wurden.

Einsehen des Valk Loyal Guthabens

Das angesammelte Valk Loyal Guthaben ist nach dem Einloggen in das Valk Account im Bereich „Valk Loyal“ einsehbar.

Das Guthaben ist an die E‑Mail‑Adresse gekoppelt, die bei der Reservierung verwendet wurde.

Einlösen des Valk Loyal Guthabens

Valk Loyal Guthaben kann ausschließlich bei einer zukünftigen Online‑Hotelreservierung über das Valk Account eingelöst werden.

Die Einlösung ist im Schritt „Zusammenfassung“ während des Buchungsabschlusses möglich, sofern der Gast eingeloggt ist.

Valk Loyal Guthaben:

• kann ausschließlich für Hotelübernachtungen verwendet werden;

• kann nicht in Bargeld oder (digitale) Gutscheine umgetauscht werden;

• kann nicht auf andere Valk Accounts übertragen werden.

Gültigkeit des Valk Loyal Guthabens

Valk Loyal Guthaben ist bis zu drei (3) Jahre nach dem Datum der Gutschrift gültig.

Das Ablaufdatum ist im Valk Account unter „Valk Loyal“ einsehbar.

Wird das Guthaben nicht innerhalb dieser Frist eingelöst, verfällt es automatisch.

Der Gast wird vor Ablauf des Guthabens per E‑Mail informiert.

Fragen zum Guthaben

Wurde eine Reservierung ordnungsgemäß über das Valk Account vorgenommen, aber kein Valk Loyal Guthaben gutgeschrieben, kann der Gast das Hotel kontaktieren, in dem der Aufenthalt stattgefunden hat.

Ausschluss des Valk Bonus Guthabens

Das Valk Bonus Guthaben ist ein gesonderter Treuevorteil, der ausschließlich von Valk Exclusief Hotels angeboten wird.

Das Valk Bonus Guthaben ist kein Bestandteil von Valk Loyal, wie es über https://www.vandervalkhotelgroup.com/ angeboten wird.

Über diese Website kann kein Valk Bonus Guthaben gesammelt, eingesehen oder eingelöst werden.

Änderung und Beendigung

Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Valk Loyal‑Programm oder diese Bedingungen zu ändern oder zu beenden.

Änderungen werden rechtzeitig über die eigenen Online‑Kanäle von Van der Valk bekannt gegeben.

Bereits angesammeltes Valk Loyal Guthaben verliert bei Beendigung des Valk Accounts unmittelbar seine Gültigkeit.

Missbrauch oder unrechtmäßige Handlungen

Besteht der Verdacht auf unrechtmäßige Handlungen oder Missbrauch des Valk Accounts oder von Valk Loyal, behält sich der Anbieter das Recht vor, ein Valk Account zu sperren, wodurch ein eventuell angesammeltes Valk Loyal Guthaben verfällt.