Plainte concernant votre séjour à Van der Valk
Van der Valk Diensten Centrum B.V. met ce site web à disposition, mais n’intervient pas dans le traitement des plaintes relatives aux séjours ou aux services hôteliers.
Van der Valk Hotels & Restaurants font de leur mieux pour rendre votre séjour chez Van der Valk Hotels & Restaurants aussi agréable que possible ! Il peut malheureusement arriver que votre séjour ne se soit pas déroulé entièrement selon vos souhaits.
Si vous avez une plainte pendant votre séjour dans l’un des Van der Valk Hotels & Restaurants, adressez-vous à la réception du Hotel & Restaurant concerné. Vous offrez ainsi à l’hôtel la possibilité de résoudre immédiatement la plainte.
Si vous avez une plainte après votre séjour dans l’un des Van der Valk Hotels & Restaurants, nous vous recommandons de contacter directement le Hotel & Restaurant concerné afin d’en faire le signalement. Tous les hôtels sont des parties indépendantes et sont eux-mêmes responsables du traitement de leurs propres plaintes. Vous trouverez les coordonnées du Hotel & Restaurant concerné sur la page de contact du site de l’hôtel. Van der Valk Hotels & Restaurants s’efforcent de résoudre votre plainte au mieux.
Vous trouverez un aperçu de tous les Van der Valk Hotels & Restaurants sur :https://www.valk.com/fr/hotels.
Plainte ou question concernant le programme Valk Loyal
Vous pouvez envoyer vos plaintes ou questions concernant le programme Valk Loyal à : loyal@valkservices.nl
Vous trouverez de plus amples informations sur le programme Valk Loyal sur :https://www.vandervalkhotelgroup.nl/fr/valk-loyal
Plainte ou question concernant Valk Giftcard
Vous pouvez envoyer vos plaintes concernant la Valk Giftcard à giftcard@valkservices.nl.
Vous trouverez de plus amples informations sur la Valk Giftcard sur :https://www.vandervalkhotelgroup.nl/fr/valk-giftcard
Commentaires sur le site de l'hôtel
Si vous rencontrez des problèmes sur le site web, vous pouvez en faire le signalement via help@vandervalkhotelgroup.com.
Décrivez ici de manière aussi détaillée que possible ce que vous rencontrez, si possible à l’aide de captures d’écran et/ou de l’URL du site web sur lequel vous rencontrez des problèmes.